Conditions générales de vente d'ESINAR INSTALACIONES SL

Dernière mise à jour : 16/01/2026

Les présentes conditions générales régissent (i) l’utilisation du site web ESIMAR et (ii) la conclusion de contrats de services nautiques proposés par son intermédiaire, y compris les demandes par formulaire, courriel, téléphone ou WhatsApp.

Propriétaire / Prestataire de services : ESINAR INSTALACIONES SL, nom commercial ESIMAR
NIF/CIF : B3069672
Siège social : Calle Alaucin 1, 29680 ESTEPONA
Adresse électronique de contact : esimar@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +34 607 060 055
Activité : services pour navires (affrètement, gestion et entretien, conciergerie/approvisionnement et services ponctuels).
(Ci-après dénommée « ESIMAR » ou « le Prestataire »).

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En accédant au site web ou en demandant/souscrivant à des services, l'utilisateur accepte les présentes conditions.
Les présentes conditions générales s'appliquent aussi bien aux consommateurs qu'aux professionnels/entreprises, avec les particularités juridiques propres à chaque cas.

• Client : personne qui demande des informations, un devis ou qui conclut un contrat de services.

• Navire : yacht/bateau et son équipement, ses accessoires et les effets personnels à bord.

• Services : ceux décrits sur le site web, les budgets, les propositions ou les contrats (voir section 4).

• Budget/Proposition : document (courriel, PDF, WhatsApp ou autre support) indiquant le prix, le périmètre, les délais, les conditions et les options.

ESIMAR fournit et/ou coordonne, selon le cas :

1. Location de bateaux et de jouets nautiques (sous réserve de disponibilité).

2. Plans de gestion et de maintenance (par exemple, plans mensuels avec tâches récurrentes et supplémentaires).

3. Conciergerie et approvisionnement (approvisionnement, réservations, logistique porte-à-quai, etc.).

4. Services spécifiques (transferts, polissage, inspections sous-marines, nettoyage spécialisé, coordination des réparations, équipage, etc.).

Important : Les informations présentes sur ce site web sont données à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une offre contractuelle ferme. La conclusion d’un contrat est soumise à confirmation expresse (article 6).

L'utilisateur accepte :

• Utilisez le site de manière légale et respectueuse.

• Ne saisissez pas de fausses informations, n'usurpez pas l'identité d'autrui et ne portez pas atteinte à des tiers.

• N’essayez pas d’accéder aux zones restreintes ni de contourner les mesures de sécurité.

ESIMAR peut modifier, suspendre ou supprimer le contenu/les services du site en cas de besoin, sans que cela puisse donner lieu à une quelconque indemnisation.

• Application : Le Client nous contacte via formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp en indiquant le service souhaité et les données minimales (zone/port, dates, type de navire, besoins).

• Budget/Proposition : ESIMAR établira un budget précisant le périmètre, le prix, les taxes, les délais, les conditions et les éventuelles exigences (documentation, dépôts, fenêtres d'accès, etc.).

• Acceptation : le contrat est parfait lorsque :

  • Le Client accepte le budget/la proposition par écrit (courriel/WhatsApp/signatures), et

  • Effectuez le paiement ou l'acompte/la signature convenus, le cas échéant, ou signez le contrat spécifique.

• Documents requis : ESIMAR peut demander des documents (pièce d’identité, informations de facturation, permis, assurance, liste des passagers, etc.). Le défaut de fournir ces documents peut empêcher la prestation du service.

• Les prix sont exprimés en euros.

• Sauf indication contraire, les montants peuvent être indiqués hors TVA (par exemple, « TVA non incluse »).

• Il peut y avoir des coûts non inclus, tels que (mais sans s'y limiter) : amarrages, halage/mise à l'eau, frais portuaires, carburant, consommables, produits de nettoyage, pièces, pièces de rechange, services de tiers, déplacements spéciaux, grues, permis ou inspections officielles.

• Tout travail supplémentaire doit être approuvé par le Client (idéalement par écrit) avant d'être effectué, sauf en cas d'urgence raisonnable pour éviter d'autres dommages (article 10).

• Les modalités de paiement seront indiquées dans le devis/contrat (virement bancaire, lien de paiement, espèces lorsque la loi le permet, etc.).

• Acomptes/Paiements supplémentaires : ESIMAR peut exiger un acompte pour réserver votre planning, initier les réservations ou bloquer des dates (notamment pour les affrètements et l’avitaillement). Les conditions (remboursable/non remboursable, déductible du prix) seront précisées dans le devis/contrat ou la politique de remboursement.

• Défaut de paiement : tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service, la perte des réservations et/ou des réclamations pour les montants et frais raisonnables qui en découlent.

• Les plans (par exemple, Basique/Moyen/Premium ou autres) comprennent les tâches récurrentes décrites et le budget final.

• Consommables/Produits : Si le plan indique « produits non inclus », le client doit les fournir ou accepter leur achat et leur facturation.

• Accès au navire : Le Client garantira l’accès (clés, autorisation maritime, personne de contact) dans les fenêtres d’exploitation convenues.

• Les services non inclus dans le forfait (nettoyages supplémentaires, urgences non prévues ou travaux imprévus) feront l'objet d'un devis séparé.

• ESIMAR peut agir en tant que gestionnaire/intermédiaire et/ou en tant que fournisseur, selon les modalités convenues.

• Lors de la mise en service, le Client doit approuver : (i) la liste, (ii) le budget estimé ou les règles de dépenses, (iii) les substitutions autorisées et (iv) la fenêtre de livraison/ETA.

• Les produits périssables ou les achats effectués à la demande du Client peuvent avoir des conditions d'annulation/de non-remboursement spéciales (voir section 12).

• Certains services peuvent être fournis directement par ESIMAR ou par l'intermédiaire de prestataires tiers (mécanique, sellerie, peinture, électronique, plongée, etc.).

• Si des tiers sont impliqués :

  • ESIMAR fournit des coordonnées, mais le résultat peut dépendre des conditions techniques, de la disponibilité et des délais de la tierce partie.

  • Les garanties/conditions de la tierce partie s'appliqueront à sa part, sans préjudice de la responsabilité légale qui incombe à ESIMAR pour son travail de coordination, le cas échéant.

Les règles spécifiques (délais, pénalités, remboursements) seront indiquées dans :

• le budget/contrat accepté et/ou

• Politique de remboursement d'ESIMAR (si elle existe et est applicable au service contractuel).

Directives générales (sauf convention contraire et sans préjudice des droits inaliénables) :

• Location avec une date précise : l’annulation « gratuite » n’est pas toujours possible une fois la réservation effectuée, et les modifications/annulations entraînent généralement des frais (réservation de date, équipage, disponibilité, etc.).

• Services déjà commencés (ou entièrement exécutés) : le retrait peut ne pas être applicable ou peut être limité conformément à la réglementation en vigueur.

• Approvisionnement : Les achats déjà effectués, les denrées périssables ou les produits personnalisés/fabriqués sur commande ne sont pas remboursables.

• Dans les services en mer ou dans les ports, les conditions extérieures peuvent avoir une influence : météo, état de la mer, restrictions portuaires, sécurité, fermetures opérationnelles, pannes, etc.

• ESIMAR peut reporter ou suspendre une prestation lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité réglementaire ou en cas de force majeure. Dans ce cas, une solution alternative (nouvelle date ou autre) sera proposée. Les frais inévitables déjà engagés pourront être refacturés si cela est indiqué dans le devis ou le contrat.

Le Client accepte :

• Fournissez des informations véridiques et complètes (par exemple, les caractéristiques du navire, son état, son emplacement, ses permis).

• S’assurer que le navire répond aux conditions minimales de sécurité et d’accès pour effectuer le service.

• Respectez la réglementation portuaire/de la marina et les consignes de sécurité du personnel.

• Responsables des dommages causés par leur propre comportement, celui des passagers/clients ou par des instructions incorrectes.

• ESIMAR sera responsable de la prestation du service conformément à la diligence requise et tel que convenu dans le budget/contrat.

• Sauf disposition légale contraire, ESIMAR ne saurait être tenue responsable de :

  • retards/empêchements dus à des causes externes (conditions météorologiques, restrictions portuaires, tiers, manque d'accès, etc.),

  • dommages résultant d'informations incomplètes ou fausses fournies par le Client, ou

  • les pertes indirectes (perte de profits, perte d'opportunités), lorsqu'elles sont légalement limitables.

• Rien dans les présentes ne limite les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi (par exemple, une faute intentionnelle ou une négligence grave, ou les responsabilités obligatoires envers les consommateurs, le cas échéant).

• Le contenu du site (textes, images, marque, design) appartient à ESIMAR ou à ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans autorisation, sauf pour un usage personnel et non commercial légitime.

• Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité d'ESIMAR.
  Le Client accepte qu'ESIMAR le contacte par courriel, WhatsApp ou téléphone pour la gestion des demandes et des services. Les communications commerciales (le cas échéant) seront envoyées conformément à la politique de confidentialité et aux préférences de l'utilisateur.

• ESIMAR peut modifier les présentes conditions générales. La version en vigueur est celle publiée sur le site web. Pour les services déjà souscrits, les conditions convenues dans le devis/contrat correspondant prévaudront, sauf disposition légale contraire.

• Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.

• Si le Client est un consommateur, les tribunaux établis par la réglementation applicable en matière de consommation seront compétents.

• Si le Client est une société/un professionnel, sauf disposition contraire de la loi, les parties se soumettent aux tribunaux de [VILLE/PROVINCE À CHOISIR], renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

• Pour toute question, problème ou réclamation : esimar@gmail.com / +34 607 060 055.
  ESIMAR examinera et tentera de résoudre le problème dans un délai raisonnable et pourra demander des informations complémentaires pour son traitement.